人間関係の基本はまず敬語力から、と言われています。
「どちらからいらしたのですか？」
「茨城県です」
「そうですか、茨城はどちら？」
このような訊き方なら丁寧に応えてくれ、心の距離も縮まります。
ある方のサウナ室での会話中での出来事です。
「何処から来たの？」 と初対面の人に親しげに話しかけたら
「あんたそう言う言い方ないでしょう 失礼だよ」と 言われたとのこと。
本人は悪気なく言ったのでしょうが、ちょっと場がしらけました。
初対面の方に限らず敬語力は新たな人間関係作りには、欠かせないものですね。
１．上司のもとに行くのが少し遅れました
「お待たせしてすみませんでした」
2．エレベーター内で上司と鉢合わせ「最近どう？」と声をかけられました
「なんとかやってます」
新入社員として入社後半年経過してのこと
3．上司に知らないことについて尋ねられました
「知らないので勘弁願いますか」
平成生まれの２０代の男性
４. 担当者を呼んでほしいと言われました
「ハイただいま所長に変わります」
お客様からの電話に対して
５. 携帯の番号を教えてほしいと言われました
「では携帯の番号を言います」
お客様に対して
上記、あなたならどのような言い方をしますか？
何気ない言葉が相手との人間関係を作ります。
敬語力を高めて、人間関係を良くしていきたい方、
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湘南話し方センター
今日の日が昨日よりもっと良き日となりますよう
湘南話し方センター 所長 松永洋忠
