「2021年01月」一覧

話は最後まで聞かないと分からない 例1 高齢のお父さんがいよいよ危ない！ そこで、３人の息...

ある公的機関からの研修依頼の内容でよくあるのが、 お客様がいる中での職員同士の会話についてです。...

アメリカの実業家で有名なサミュエル・ウルマンの有名な言葉の中に 『人は年を重ねたからといって老い...

40代半ばの自営業　男性の方です。 「お客さんとの会話では、褒めることもできるのですが、 ...

傾聴の心 あなたは意識してますか？ １、受容の心 ２、共感の心 ３、肯定の心 ４、理...

「お隣失礼します」 「どうぞどうぞ」 「寒いですね～」 「本当に寒いですね～」 これは...

ある会社の社長の体験談です。 お客様と会社の社員を引き連れて、ゴルフで接待しました。 しか...