相手の気持ちにアプロ―チする為に

Ａ、共感する   
Ｂ、アプローチする
Ｃ、相手を主人公にする
Ｄ、適度な沈黙を作る

このA～Dを意識してみましょう。

①  エピソードを引き出す。
相手の気持ちを尋ねるとエピソードが出て来る。
【例】        「毎日ウオーキングしているんです。」

「いつから初めたんですか？」
「動機は？」    
「何か変化を感じますか？」         
「どの位の時間？」
「距離は？」            
「時間は何時頃ですか？」

まだまだ掘り下げて聞いてみましょう。

 ②もっと聞きたい。 もっと聞いて聞いて！

人間の本能は自分の事を知って欲しい。
理解して欲しい。分かって欲しい。      
そんな本能をどなたも持っています。

 「聞く」と「話す」を、お互い７対３位の気持ちで
７を聞き役の気持ちで取り組んでください。
さらには、８割以上を聞き手に回ってみましょう。

③実践してみましょう

「神社めぐりが好きなんです」
「サッカーを見る事が好きです」
「歴史物の本を読むのが好きです」

沢山ありますね。
あなたもどんな事を聞けば相手は喜んで答えたり、
応えてくれるかシュミレ－ションをしてみませんか？

今日の日も昨日より良き日になりますよう

湘南話し方センター
所長　松永洋忠